Поделиться:
Отрасль:
Колл-центры
Услуга:
Миграция в облако
Облачные решения
Обслуживание ИТ‑инфраструктуры
Облачные решения
Обслуживание ИТ‑инфраструктуры
Задача
Обеспечить сервисное сопровождение платформы Naumen Contact Center для колл-центра на 100 операторов.
Решения
- На регулярной основе в режиме 24/7 выполняем техобслуживание ПО.
- Взяли на себя 3-ю линию техподдержки заказчика в части работы контакт-центра и ИТ-инфраструктуры.
- Выполнили перенос платформы NCC на новые виртуальные машины (ресурс Yandex Cloud).
