Об услуге

Комплексное ИТ-обслуживание и поддержка виртуальных и физических серверов компаний по модели аутсорсинга.

Возьмём на себя полное администрирование серверной инфраструктуры, включая серверы 1С Предприятия и системы хранения данных, — от плановых обновлений до восстановления после сбоя.

Вы получаете:

  • Стабильную работу серверов и корпоративных сервисов.
  • Оперативное устранение сбоев.
  • Защиту данных от потери за счёт резервного копирования.
  • Предсказуемые расходы на серверную инфраструктуру.

В ИТ-поддержку серверов входит

Мониторинг серверов и СХД

Мониторинг серверов и СХД

Отслеживание состояния серверной инфраструктуры: доступности серверов, загрузки процессора, памяти и дисков, системных журналов.
Настройка и обновление серверов

Настройка и обновление серверов

Настройка и обновление серверных ОС в пределах одного семейства, установка критических обновлений серверного ПО и оптимизация производительности под нагрузку.
Резервное копирование и восстановление

Резервное копирование и восстановление

Настройка и контроль резервного копирования для сохранности данных в любых условиях.
Безопасность и антивирусная защита

Безопасность и антивирусная защита

Разграничение прав сотрудников, настройка доступа по RDP и SSH, межсетевого экрана и SSL-сертификатов, установка и обновление антивирусов.
Техническое обслуживание серверного оборудования

Техническое обслуживание серверного оборудования

Программное и аппаратное обслуживание серверных машин для устранения неисправностей и поддержки их работоспособности.

Поддерживаемые типы серверов

Серверы 1С

Администрируем серверы 1С Предприятия: разбираем блокировки и зависшие сеансы, а платформу обновляем по согласованию с вашим специалистом по 1С.

Терминальные серверы

Подключаем пользователей, администрируем контроллеры домена, настраиваем групповые политики.

Почтовые и файловые серверы

Настраиваем почтовую систему, создаём ящики и общие папки для сотрудников.

Серверы баз данных

Контролируем доступность баз, регламентные задания и место на дисках под данные.

Серверы виртуализации

Распределяем ресурсы между виртуальными машинами, создаём и переносим их, обновляем платформу виртуализации.

Системы хранения данных

Настраиваем дисковые массивы и доступ к томам, расширяем ёмкость по мере роста данных.

Поддерживаемые платформы

Операционные системы

Принимаем на администрирование серверы с Windows Server и Linux, включая российские дистрибутивы.

  • Windows Server
  • Ubuntu
  • Debian
  • CentOS
  • Astra Linux
  • РЕД ОС
  • ALT
Администрирование серверных операционных систем

Платформы виртуализации

Сопровождаем хосты и виртуальные машины на популярных гипервизорах.

  • VMware
  • Hyper-V
  • KVM
  • Parallels
  • HOSTVM
Сопровождение платформ виртуализации

Базы данных

Поддерживаем серверы с реляционными и документными СУБД.

  • PostgreSQL
  • Postgres Pro
  • MS SQL Server
  • MySQL
  • MariaDB
  • MongoDB
Поддержка серверов баз данных

Серверное оборудование

Обслуживаем физические серверы основных производителей.

  • Dell
  • HPE
  • Lenovo
  • Supermicro
Обслуживание серверного оборудования

Веб-платформы

Ведём серверную часть сайтов и корпоративных веб-приложений.

  • Nginx
  • Apache
  • ASP.NET
Поддержка веб-платформ на серверах

Облачные платформы

Администрируем серверы, развёрнутые у российских и зарубежных облачных провайдеров.

  • Yandex Cloud
  • VK Cloud
  • Cloud.ru
  • Selectel
  • Timeweb Cloud
  • Cloud.MTS
  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud
Администрирование серверов в облачных платформах

Стоимость обслуживания серверов

График обслуживания:
По рабочим дням или вся неделя
Серверы, физические или виртуальные:
4 700 руб. / месяц
шт.
Сетевые устройства SOHO:
1 500 руб. / месяц
шт.
Сетевые устройства Enterprise:
4 900 руб. / месяц
шт.
Итого:
25 000 руб./месяц
Стоимость указана без НДС
Минимальная стоимость обслуживания — 25 000 ₽ в месяц

Форматы сотрудничества

Разовые работы

Разовые работы по ИТ-аутсорсингу обслуживания серверов, поставке, установке или настройке оборудования, проектированию серверной или импортозамещению оборудования.

Ежемесячное обслуживание

Комплексные и регулярные работы по ИТ-поддержке и обслуживанию вашего серверного оборудования силами наших инженеров по модели ИТ-аутсорсинга.

Усиление своего ИТ-отдела

Подходит, когда штатным специалистам не хватает рук или узких компетенций.

Не уверены, какой формат подойдёт?

Расскажите о своей инфраструктуре и задачах — подберём оптимальный набор услуг и формат сотрудничества, рассчитаем стоимость. Консультация бесплатна.

Техническая поддержка серверов включает

Ряд серверных стоек со стоечными серверами и системой хранения данных

Удалённое обслуживание и выезд инженера

Основная часть работы ведётся удалённо, а планово и при необходимости инженер выезжает на вашу площадку.

Единый Service Desk

Время реакции на обращение — до 15 минут.

Персональный менеджер

Для оперативной коммуникации по всем важным вопросам.

Отчёты о выполненных работах

Ежемесячно по результатам работ.

Этапы сотрудничества

1. Заявка и консультация

Вы оставляете заявку — обсуждаем задачи и подбираем формат: полный ИТ-аутсорсинг или отдельные ИТ-услуги.

Аудит задачи
2. Аудит и оценка

Изучаем вашу инфраструктуру, определяем объём и состав работ, готовим коммерческое предложение.

Аудит инфраструктуры
3. Договор и SLA

Фиксируем перечень услуг, зоны ответственности и сроки реакции в договоре с SLA.

Подписание договора на аутсорсинг
4. Подключение к аутсорсингу

Выделяем команду профильных специалистов и персонального менеджера, берём ИТ-контур в работу.

Подключение ИТ-аутсорсинга
5. Оказание услуг и развитие

Ведём ИТ по согласованному объёму и расширяем спектр услуг по мере роста компании.

Обслуживание по модели ИТ-аутсорсинга

Почему выбирают обслуживание серверов в ОБИТ

Индивидуальный подход

Выстраиваем обслуживание под процессы компании: учитываем возможности, регламенты и требования к безопасности.

Гибкие тарифы

Цена складывается из ставок за серверы и сетевые устройства, а вы сами выбираете график и обслуживание — только удалённо или с выездами инженера.

Быстрая реакция на обращения

Время реакции на заявку в часы графика — в среднем 15 минут.

Инженеры разного профиля

Более 200 технических специалистов в штате с узкими компетенциями и опытом в разных отраслях.

Круглосуточный мониторинг

Мониторинг работает без выходных и перерывов, чтобы заметить сбой раньше сотрудников.

Решение задач в одном окне

Мы одновременно оператор связи и ИТ-интегратор с широким портфелем услуг, поэтому можем оперативно закрывать смежные задачи собственными силами.

О нас

24
года
на рынке
12 500+
клиентов
200+
технических
специалистов

ОБИТ — ваш надёжный оператор ИТ-решений

Мы занимаемся закрытием технических потребностей среднего и крупного бизнеса по полному циклу — от консалтинга и поставки оборудования до интеграции и сопровождения.

Наши инженеры могут полноценно заменить для вас собственный ИТ-отдел или дополнить его необходимыми компетенциями.

Команда

Кирилл Тимофеев
Кирилл Тимофеев
Руководитель департамента информационных технологий
Виталий Выскварко
Виталий Выскварко
Руководитель группы обслуживания ИТ-инфраструктуры
Сергей Никаноров
Сергей Никаноров
Руководитель отдела технической поддержки
Станислав Гуляев
Станислав Гуляев
Ведущий технический эксперт

Нам доверяют

Часто задаваемые вопросы

  • Сколько стоит техническое обслуживание сервера?
    От 4 700 ₽ в месяц за сервер при графике 8×5 и от 6 110 ₽ при 12×7, без НДС. Ставка одинакова для физического и виртуального сервера. Цена абонентского обслуживания зависит от числа серверов, а при обслуживании с выездами в неё входят три выезда инженера.
  • Какие расходы не входят в абонентскую плату?
    Диски и комплектующие для замены, лицензии и дистрибутивы программ: их можно предоставить самостоятельно или оплатить отдельно. Место под резервные копии тоже выделяется на вашей стороне. Дополнительный выезд инженера стоит 3 200 ₽ в час в черте города, а работы вне перечня оцениваем до их начала.
  • Чем администрирование серверов отличается от обслуживания?
    Администрированием серверов чаще называют настройку и управление системами: обновления, права доступа, работу с виртуализацией и базами данных. Обслуживанием — плановые работы, мониторинг и устранение сбоев. У нас это одна услуга с общим перечнем работ, поэтому разница в терминах на объём поддержки не влияет.
  • Выгоднее ли аутсорсинг администрирования серверов, чем штатный администратор?
    Чаще всего да: за абонентскую плату серверы обслуживает группа инженеров, а расходы на наём, обучение и подмену на время отпуска несём мы.
  • Возьмёте ли вы на обслуживание серверы, которые ставили не вы?
    Да, и неважно, кто и когда их устанавливал. Сначала собираем параметры серверов и список систем, затем согласовываем с вами замечания по их состоянию и план исправлений.
  • Что делать, если сервер перестал работать прямо сейчас?
    Заявку о сбое примем круглосуточно по телефону или электронной почте. Инженеры приступят к работе в часы выбранного графика, а для ночных сбоев можно подключить дежурства.
  • Насколько безопасно пускать подрядчика на наши серверы?
    Права инженеров на серверах разграничены, подключения и выполненные работы учитываем по каждому обращению. Подписываем соглашение о неразглашении. Проекты по защите информации, от внедрения межсетевых экранов до выполнения требований регуляторов, ведёт направление информационной безопасности.
  • Останутся ли у нас доступы и документация по серверам?
    Да. Административные доступы принадлежат вам, мы работаем под своими учётными записями. Схемы, параметры настроек и перечень выполненных работ ведём и передаём по запросу, в том числе при смене подрядчика.
  • Можно ли заказать только аудит, без обслуживания?
    Да. Аудит ИТ-инфраструктуры можно заказать отдельной услугой. Он покажет, в каком состоянии серверы и СХД, где есть риски и какие работы нужны. Подключать ли обслуживание после аудита — решаете вы.
Cмотреть кейс