Комплексная ИТ-поддержка и аутсорсинг рабочих мест и компьютеров сотрудников — от подготовки рабочего места и настройки ПО до замены комплектующих при поломке.
Подойдёт, если вам не хватает своих ресурсов и вы хотите передать техническую поддержку сотрудников на аутсорс.
Расскажите о своей инфраструктуре и задачах — подберём оптимальный набор услуг и формат сотрудничества, рассчитаем стоимость. Консультация бесплатна.
Напрямую общается с сотрудниками и консультирует по работе компьютеров, почты и программ. Решает простые задачи — сброс пароля, восстановление доступа — и передаёт сложные обращения на вторую линию.
Выполняет основную часть работ по обслуживанию рабочих мест. Диагностирует неисправности компьютеров и программ, заменяет комплектующие и переустанавливает систему.
Штатные инженеры по виртуализации, базам данных, 1С и сетям. Подключаются к обращениям, которые требуют узкой экспертизы.
Вы оставляете заявку — обсуждаем задачи и подбираем формат: полный ИТ-аутсорсинг или отдельные ИТ-услуги.
Изучаем вашу инфраструктуру, определяем объём и состав работ, готовим коммерческое предложение.
Фиксируем перечень услуг, зоны ответственности и сроки реакции в договоре с SLA.
Выделяем команду профильных специалистов и персонального менеджера, берём ИТ-контур в работу.
Ведём ИТ по согласованному объёму и расширяем спектр услуг по мере роста компании.
Мы занимаемся закрытием технических потребностей среднего и крупного бизнеса по полному циклу — от консалтинга и поставки оборудования до интеграции и сопровождения.
Наши инженеры могут полноценно заменить для вас собственный ИТ-отдел или дополнить его необходимыми компетенциями.
Скоро наш менеджер свяжется с вами!
Скоро наш менеджер свяжется с вами!
