Техническое обслуживание рабочих мест и офисной оргтехники

Какие задачи закрываем в рамках ИТ-аутсорсинга

Обслуживание рабочих мест

Настраиваем и поддерживаем компьютеры, ноутбуки и оргтехнику сотрудников: установка и обновление ПО, устранение сбоев, профилактика. Рабочие места всегда готовы к работе.

Обслуживание серверов

Администрируем физические и виртуальные серверы, системы хранения данных и резервное копирование. Следим за нагрузкой, обновлениями и отказоустойчивостью.

Обслуживание офисной телефонии

Поддерживаем IP-телефонию и АТС: настройка номеров и переадресаций, подключение новых сотрудников, интеграция телефонии с CRM.

Обслуживание ЛВС

Обслуживаем локальные сети и сетевое оборудование: маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi. Обеспечиваем стабильную и защищённую работу сети.

Системное администрирование

Полное администрирование ИТ-систем: учётные записи и права доступа, корпоративная почта, обновления, мониторинг и поддержка пользователей.

Обеспечение информационной безопасности

Защищаем данные и инфраструктуру: антивирусная защита, контроль доступа, резервное копирование, политики безопасности и реагирование на инциденты.

Системы, которые мы обслуживаем

• Облачные платформы
  Яндекс Облако, VK Cloud, MWS, Selectel, а также частные и гибридные облака на базе вашей инфраструктуры.
• Системы виртуализации
  VMware vSphere, Proxmox VE, zVirt, Microsoft Hyper-V, KVM.
• Операционные системы
  Windows Server и Windows, Astra Linux, РЕД ОС, Ubuntu, Debian, CentOS.
• Серверное оборудование
  Серверы, системы хранения данных и RAID-массивы ведущих и российских вендоров, источники бесперебойного питания.
• Веб-платформы
  Корпоративные сайты и порталы на 1С-Битрикс, веб-серверы Nginx и Apache, системы публикации контента.
• Системы автоматизации
  1С (Бухгалтерия, УНФ, ЗУП, Управление торговлей), Битрикс24, КЭДО и другие бизнес-приложения.

Что входит в абонентское ИТ-обслуживание

3 линии технической поддержки

От быстрых типовых заявок до сложных инженерных задач — каждая обращается на нужный уровень.

Дистанционные и выездные обращения

Большинство вопросов решаем удалённо, при необходимости инженер выезжает в офис.

Мониторинг систем 24/7

Отслеживаем состояние серверов, сетей и сервисов, чтобы предотвращать сбои заранее.

Отчёты о проделанных работах

Прозрачная отчётность по заявкам и работам — вы всегда видите, за что платите.

Профилактика и плановое обслуживание

Регулярное обслуживание оборудования и ПО снижает риск простоев и аварий.

Резервное копирование данных

Настраиваем и контролируем бэкапы, чтобы критичные данные не были потеряны.

Персональный аккаунт-менеджер

Закреплённый менеджер контролирует выполнение работ и всегда на связи.

Учёт ИТ-активов и лицензий

Ведём инвентаризацию оборудования и ПО — порядок в активах и лицензиях.

Гибкие тарифы под ваш парк техники

Состав работ и стоимость подбираем под количество рабочих мест и оборудования.

Почему выбирают ОБИТ

23 года на рынке

Работаем с 2003 года и обслуживаем более 12 500 клиентов. Знаем, как держать ИТ-инфраструктуру бизнеса в стабильной работе.

Команда 200+ специалистов

Вы получаете целый штат инженеров разного профиля вместо одного системного администратора — без больничных, отпусков и текучки.

Фиксированная стоимость по договору

Стоимость обслуживания закреплена в договоре. Вы планируете ИТ-бюджет заранее, без неожиданных доплат.

Конфиденциальность по NDA

Гарантируем сохранность ваших данных и подписываем соглашение о неразглашении.

Персональный менеджер

За вашей компанией закреплён аккаунт-менеджер, который контролирует выполнение работ и всегда на связи.

Комплексный подход

Закрываем все ИТ-задачи в одном окне: рабочие места, серверы, сети, телефония, безопасность и сопровождение 1С.

Этапы сотрудничества

1. Заявка и консультация

Вы оставляете заявку, а мы обсуждаем ваши задачи, состав инфраструктуры и подходящий формат обслуживания.

2. Аудит инфраструктуры

Проводим аудит вашего ИТ-парка: оборудование, ПО, сети, уязвимости. Фиксируем текущее состояние и точки риска.

3. План и расчёт стоимости

Составляем план обслуживания и рассчитываем стоимость под ваш парк техники и нужный режим работы.

4. Договор и условия обслуживания

Заключаем договор и фиксируем состав работ. Параметры реагирования согласуем индивидуально под вашу компанию.

5. Передача на обслуживание

Подключаем мониторинг, заводим заявки в Service Desk, закрепляем персонального менеджера и берём инфраструктуру на сопровождение.

6. Постоянное сопровождение

Поддерживаем системы, решаем заявки, проводим профилактику и регулярно отчитываемся о проделанных работах.

Частые вопросы об ИТ-аутсорсинге

• Что такое ИТ-аутсорсинг и когда он нужен?
  Это передача ИТ-обслуживания внешней команде специалистов. Он выгоден, когда содержать штатный ИТ-отдел дорого или не хватает компетенций: вы получаете полный штат инженеров за фиксированную плату по договору.
• Сколько стоит ИТ-аутсорсинг?
  Стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов и оборудования, а также режима обслуживания. Рассчитать ориентировочную цену можно в калькуляторе выше или выбрать готовый тариф.
• Есть ли у вас SLA и гарантии?
  Да. Состав работ и параметры реагирования мы закрепляем в договоре индивидуально под каждую компанию — единого публичного SLA нет, потому что инфраструктура и задачи у всех разные.
• Вы работаете удалённо или с выездом?
  И так, и так. Большинство задач решаем удалённо, а при необходимости инженер выезжает в офис.
• В каких городах вы оказываете услуги?
  Москва, Санкт-Петербург и Казань.
• Поддерживаете ли вы 1С и Битрикс24?
  Да, в рамках аутсорсинга обслуживаем 1С (Бухгалтерия, УНФ, ЗУП), Битрикс24 и КЭДО.
• Что будет с нашим штатным системным администратором?
  Аутсорсинг может полностью заменить штатного специалиста или усилить его: закрыть профильные задачи и подстраховать на время отпуска или болезни.