Об услуге

Обеспечиваем стабильную работу и безопасность ИТ‑контура, берем под контроль мониторинг, предотвращаем неполадки удаленно или с выездом в офис.

Зачем вам нужно обслуживание ИТ-инфраструктуры от профессионалов ОБИТ:

  • Снижение операционных расходов
  • Поставка новейшего ПО и антивирусов, контроль обновлений
  • Помощь в подключении и обслуживании серверов, рабочих мест и оргтехники
  • Постоянный мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры
  • Оперативная консультация через электронную систему заявок Helpdesk

Как мы работаем

  • Заявка
    Вы обращаетесь к нам по номеру телефона или через форму обратной связи. С вами свяжется менеджер, с которым можно обсудить детали и согласовать этапы подключения абонентского обслуживания ИТ-инфраструктуры.
  • Взятие в поддержку
    Инженер ОБИТ изучает аппаратное и программное обеспечение компании, проводит инвентаризацию оборудование и ПО, составляет перечень необходимых работ.
  • Согласование
    Мы составляем техническое задание и обговариваем этапы работы и услуги с заказчиком. При необходимости заключаем индивидуальный договор SLA.
  • Формирование команды
    Над инфраструктурой постоянно будет работать группа специалистов с теми компетенциями, которые требуются для качественного обслуживания.
  • Начальные работы
    Наша команда удаленно или на самом объекте устраняет недостатки и проблемы ИТ‑инфраструктуры, настраивает системы мониторинга, резервного копирования и т.д.
  • Плановое обслуживание
    Специалисты будут постоянно мониторить состояние систем и проводить регулярные работы, включая обновление ПО, настройка оборудования, устранение вирусов. Если возникнет системный сбой или другой инцидент, мы без задержек устраним проблему.

Премущества работы с ОБИТ:

Скорость
Наши специалисты обеспечивают круглосуточный мониторинг ИТ-инфраструктуры вашей компании и оперативно отвечают на обращения. Среднее время реакции на заявки — 10 минут.
Экономия
Оплачивайте только те услуги, которые действительно нужны для стабильной работы ИТ‑инфраструктуры, и сократите расходы на обслуживание в 2 раза.
Постоянная поддержка
Мы не уходим в летний отпуск и не болеем, поэтому вам не придется долго ждать помощи или ответа на интересующий вопрос.
Профессиональные рекомендации
В нашей команде работают более 200 профильных специалистов с опытом работы в компаниях из разных ниш, поэтому вы всегда можете получить консультацию от профильного ИТ-эксперта.
Персональный подход
Предоставим личного менеджера, который передаст новые задачи и ваши пожелания разработчикам и проконтролирует их выполнение в срок.
Надежность
Мы строго следуем техническому заданию и подписанным договорам. Вы получите качественно выполненный проект в сроки, указанные в документ.

Команда:

Кирилл Тимофеев
Кирилл Тимофеев
Руководитель департамента информационных технологий
Виталий Выскварко
Виталий Выскварко
руководитель группы обслуживания ИТ-инфраструктуры
Сергей Никаноров
Сергей Никаноров
руководитель отдела технической поддержки
Станислав Гуляев
Станислав Гуляев
ведущий технический эксперт

Кейсы по услуге

Cмотреть кейс