Новый выпуск подкастов ОБ ИТ про ИТ-сервис-менеджмент, который помогает компаниям управлять ИТ-услугами качественно и эффективно.

Приглашаем смотреть и слушать новый выпуск по ссылкам ниже:


В этом выпуске:

  • роль ITSM в цифровой трансформации компании;
  • как ITSM помогает улучшить сервис и взаимодействие между ИТ и бизнесом;
  • ключевые процессы ITSM: управление инцидентами, изменениями, проблемами и SLA;
  • кейсы и ошибки внедрения ITSM;
  • как ITSM влияет на удовлетворённость клиентов и сотрудников;
  • тренды и перспективы развития ITSM, включая ИИ.

Приглашенные эксперты:

Артем Береснев
кандидат технических наук, старший преподаватель ИТМО, автор канала «ITSM Дао»
Дмитрий Товбин
ведущий менеджер, технический пресейл, ГК Софтлайн
Модератор беседы:
Станислав Гуляев
руководитель группы систем управления услугами, процессами и активами ОБИТ