Автоматизация логистики: от управления складом до доставки

Автоматизация логистики: от управления складом до доставки

В условиях глобализации и роста интернет-продаж бизнес не может позволить себе задержки и пересортицу на складе. Автоматизация поставок — не просто тренд, а стратегический шаг, который снижает расходы и повышает точность на всех этапах.

Какие инструменты помогут наладить грузоперевозки, управление складом и документооборот? Как превратить умную логистику в ключевое конкурентное преимущество? Рассказывает «ОБИТ».

Инвестиция с высокой окупаемостью

Логистика сегодня сталкивается со многими вызовами:

• непрерывный и бурный рост e-commerce (примерно +20% по итогам 2023 года);
  

• завышенные ожидания со стороны клиентов, успевших привыкнуть к безукоризненному сервису;
  

• развитие мультиканальных продаж, которые создают дополнительную нагрузку на логистов (усложняется обработка возвратов и синхронизация запасов);
  

• глобализация и усложнение цепочек поставок: больше участников — больше точек контроля и больше рисков.

Также есть таможенные барьеры и санкционные риски, колебания стоимости перевозок, растущие требования к устойчивости.

Список вызовов можно продолжать, но важнее то, что даже в таком рыночном контексте достижима идиллия, когда доставка идет четко по графику, складские запасы под контролем, маршруты — продуманы и оптимизированы, клиенты получают заказы вовремя. Достижима — благодаря инструментам цифровизации.

В фокусе внимания компаний — цифровизация развития: автоматизация работы склада и грузоперевозок, колл-центра и документооборота. То, что раньше стоило часы ручной работы и тонны нервов, теперь делегируется «умной» экосистеме.

Перемены не происходят по взмаху волшебной палочки. Они требуют слаженной и прицельной работы на всех этапах: от логистического аудита до запуска и отладки цифровых решений. Внедрить систему — недостаточно, вокруг нее нужно выстроить эффективные процессы. «ОБИТ» уже помог это сделать многим крупным игрокам российской логистики: оператору доставки «СДЭК», аэропортам «Пулково», «Казань» и «Шереметьево», дистрибьютору «ЮСТА», логистическому комплексу Hyundai, морскому перегрузочному комплексу «Бронка» и другим.

Как мы развиваем отечественную логистику — читайте здесь.

Инструменты, которые работают на ваш бизнес

TMS: контроль транспорта и точные маршруты

TMS (Transportation Management System) — это система, которая позволяет централизованно управлять перевозками. Представьте мозг, который координирует весь транспортный поток: от оптимизации маршрутов и минимизации пустых пробегов — до контроля доставки каждому клиенту. Этот мозг — TMS. Она также помогает рассчитывать стоимость доставки, подбирать перевозчиков и фиксировать выполнение рейсов.

Система учитывает расстояние, загруженность дорог, погодные условия, доступность транспорта, срочность доставки и даже экологические требования. В результате — снижение задержек и рутинной нагрузки на персонал, рост прозрачности перевозок. TMS особенно полезна логистическим предприятиям со сложной географией и большим объемом поставок.

Транспортная компания «Деловые Линии» сообщала, что благодаря TMS нагрузка на логистов снизилась на 10%, а объем выполненных за один рейс заказов — увеличился на треть.

WMS: склад, где всегда порядок

Если TMS — мозг, то WMS (Warehouse Management System) — сердце. Система помогает автоматизировать приемку, размещение, сборку и отгрузку товаров, следить за остатками в режиме реального времени и оптимально использовать складскую площадь. Визуально это GPS-навигатор, который точно знает, где находится каждый товар внутри склада и куда он должен попасть.

Система сохраняет историю отношений с каждым клиентом: контролируйте работу с лояльными заказчиками и предлагайте им особые условия и скидки. WMS оптимизирует и работу с командой: ставьте прозрачные цели, фиксируйте эффективность и мотивируйте сотрудников. По оценке «РБК», автоматизация склада с помощью WMS уменьшает количество ошибок на 25% и увеличивает скорость обработки заказов на треть.

Когда расширяется складская сеть и растет объем логистических операций, без WMS никуда!

GPS и трекинг: контроль в реальном времени

В эпоху скоростной доставки мало просто отправить товар. Клиенты и партнеры хотят знать, где находится груз в конкретный момент и когда именно он будет доставлен.

Современные системы трекинга и мониторинга на базе GPS и ГЛОНАСС (Глобальной Навигационной Спутниковой Системы) показывают онлайн-карту с вашим автопарком и отслеживают перемещения транспорта практически без задержек. Они также интегрируются с TMS и WMS, что дает полную картину происходящего и повышает безопасность перевозок.

Какие решения для мониторинга есть на отечественном рынке?«1С: Управление автотранспортом», АО «Глонасс», «МТС Транспорт» и другие. Оперативно реагируйте на изменения и внештатные ситуации, информируйте клиентов о статусе доставки и прогнозируйте время прибытия с максимальной точностью.

ERP: логистика как часть единой корпоративной системы

Одна из самых частых проблем бизнеса — разрозненность данных. Когда склад, транспорт и финансы работают в разных «песочницах», возникают ошибки, задержки и недопонимание между отделами. Интеграция логистических решений с ERP (Enterprise Resource Planning) — ключ к гармоничной экосистеме.

ERP объединяет все бизнес-процессы: продажи, закупки, производство, финансы и логистику. Затраты на управление ниже, точность данных — выше. Интеграция WMS (менеджмента склада) и TMS (менеджмента поставок) с ERP позволяет работать в едином информационном поле, автоматически планировать заказы и поставки, быстрее согласовывать и оформлять документы, вести точный учет расходов в общей структуре бюджета.

Все изменения отражаются моментально, доступ к данным получают только нужные сотрудники, отчеты формируются автоматически. Узнайте больше о ERP на странице услуги.

Аналитика: логика вместо интуиции

Все перечисленные решения собирают огромные массивы информации. В чем состоит прикладная польза данных, если не анализировать их?

BI-системы (Business Intelligence) анализируют поведение клиентов, эффективность маршрутов, нагрузку сотрудников и другие ключевые показатели. Эти отчеты — часть широкой стратегии автоматизации бизнеса и шаг к принятию решений на основе фактов, а не интуиции.

Такой подход позволяет оптимизировать цепочки поставок, снижать издержки и управлять рисками, выявлять точки роста, ускорять принятие решений, повышать прозрачность операций и создавать дополнительную ценность для клиентов и бизнеса в целом.

Искусственный интеллект в логистике

Применение ИИ в бизнесе дает ощутимые результаты. По нашей оценке, сегодня почти 30% компаний в сфере транспорта и логистики используют ИИ для автоматизации рабочих процессов.

По данным Forbes, к 2030 году технологии искусственного интеллекта обеспечат российской экономике дополнительные 11 трлн рублей. Эта оценка согласуется с ожиданиями бизнеса. Например, глава «Сбера» Герман Греф предположил, что эффект от внедрения ИИ к 2030 году превысит 10 трлн рублей.

Чем полезен ИИ в логистике?

1. Мониторинг и безопасность.

• Анализ поведения сотрудников. Видеосистемы с искусственным интеллектом могут отслеживать поведение сотрудников и выявлять подозрительные действия: попытки кражи, саботажа, нарушения трудового регламента и т. д. Подробнее о видеоаналитике для логистики на странице.

• Контроль водителей. Такие решения мониторят состояние исполнителей за рулем и снижают риск ДТП: предупреждают водителя, если он засыпает, или направляют уведомление руководителю, если водитель пьян. Пример — отечественная разработка MONTRANS DVR.

2. Управление запасами.

• Автоматическое распознавание товаров. С помощью технологии распознавания изображений и видеоаналитики следите за перемещением товаров и идентифицируйте их на полках, а также в момент погрузки, разгрузки и сортировки. Сделайте инвентаризацию проще! «ОБИТ» внедряет аналитику и разрабатывает системы машинного зрения на заказ.

• Прогнозирование спроса. ИИ анализирует исторические данные, сезонность, поведение клиентов и внешние факторы. Благодаря этому компании могут точно рассчитать объемы закупок, снизить расходы на хранение и избежать дефицита или излишков на складе.

«ОБИТ» предоставляет услугу разработки ИИ-помощников для повышения эффективности процессов, связанных с обработкой, представлением и передачей информации.

3. Оптимизация процессов.

• Управление транспортом и маршрутами. Умные видеосистемы изучают движение сотрудников и техники и помогают построить маршрут в пределах склада. Например, найти свободные разгрузочные площадки и направить туда водителя. Для оптимизации перевозок ИИ интегрируют в TMS-системы. Алгоритмы подбирают необходимый тип транспорта, расписание и стоимость, чтобы бизнес мог ускорить доставку и повысить пропускную способность логистической сети.

• Автоматизация рутины. Речевая аналитика и системы автоматизации контакт-центров на базе ИИ ускоряют обработку входящих звонков, позволяя эффективнее управлять заказами. Наш клиент увеличил конверсию до 70% благодаря автоматизации обзвонов; уровень пропущенных вызовов был сведен к нулю!

По оценке Альянса в сфере искусственного интеллекта, при системном внедрении ИИ позволяет сократить логистические расходы до 50% за пять-семь лет. Но есть важное условие: чтобы ИИ действительно приносил пользу, компания должна обеспечить доступ к качественным данным. Без надежной базы не получится проводить точный анализ или строить прогнозы.

С чего начать автоматизацию логистики?

1. Проведите логистический аудит.

Прежде чем внедрять какие-либо продукты, сделайте полную инвентаризацию процессов. Где вы теряете средства и время? Аудит — это не бюрократия, а реальная возможность оценить работу организации непредвзято и в полном масштабе.

Специалисты «ОБИТ» готовы погрузиться в ваши бизнес-процессы и провести полный аудит ИТ-инфраструктуры, который выявит точки роста и покажет, где можно оптимизировать издержки.

2. Определите приоритеты.

Не автоматизируйте все и сразу. Начните с самого болезненного участка. Например, со склада, если регулярно фиксируете ошибки в приемке или раскладке товара. Или с маршрутизации, если водители часто опаздывают. Фокус на конкретной задаче позволит быстрее увидеть результат и продемонстрировать команде ценность цифрового развития.

3. Выберите подходящие инструменты.

Ищите решения, которые релевантны масштабу бизнеса. Если у вас пять постоянных сотрудников и две машины, не нужно внедрять дорогую ERP-систему. На рынке есть доступные и гибкие варианты!

«ОБИТ» готов подобрать инструменты, которые соответствуют вашему уровню цифровой зрелости, задачам и бюджету — от простых облачных сервисов до масштабируемых ИТ-решений с потенциалом роста.

4. Вовлекайте сотрудников.

Технологии важны. Но куда важнее — чтобы команда приняла изменения. Объясните, как автоматизация упростит работу, обучите каждого члена коллектива и подключите к новым процессам. Когда люди понимают пользу, они становятся союзниками, а не саботажниками.

5. Работайте с опытными партнерами.

Помните, скупой платит дважды: сначала за дешевое решение, потом — за дорогостоящее «лечение». Вы по-настоящему сэкономите, если сразу обратитесь к экспертной команде.

У «ОБИТ» за плечами больше 20 лет опыта. Мы работаем только с проверенными поставщиками ИТ-продуктов, умеем выстраивать автоматизацию с нуля и делаем это безболезненно, не нарушая бизнес-процессы.

6. Постоянно оптимизируйте!

Системы дают данные, а данные — материал для улучшений. Анализируйте, тестируйте и развивайтесь.

Умную логистику — в каждый бизнес

Многие думают, что автоматизация логистики и поставок — это сложно, дорого и нужно лишь крупным организациям. Но практика показывает: небольшие шаги в сторону цифровизации дают ощутимый результат даже в малом бизнесе и имеют накопительный эффект.

Системы TMS и WMS, интеграция с ERP, GPS-мониторинг и продвинутая аналитика сделают вашу логистику гибкой и результативной. Примите решение изменить свой подход, а внедрить ИТ-продукты поможет команда «ОБИТ»!